sErvicio al cliente
ETAPA 1
RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD
Todos nuestros casos son direccionados y atendidos por el área especializada correspondiente.
Posteriormente al análisis se notificará por los medios seleccionados por el usuario al momento del registro
ETAPA 2
Resolución
Todos nuestros casos son direccionados y atendidos por el área especializada correspondiente.
Posteriormente al análisis se notificará por los medios seleccionados por el usuario al momento del registro
ETAPA 3
NOTIFICACIÓN
PLe notificaremos la resolución de su solicitud, gestión, queja o reclamo vía telefónica, correo electrónico o por escrito, de acuerdo al tiempo estipulado de resolución indicado. Le recordamos mantener sus datos actualizados para poder contactarle de manera oportuna.
ETAPA 4
APELACIÓN
Para iniciar dicho proceso es indispensable que tenga un número de gestión con el cual se le brindo seguimiento inicialmente a su caso.